Atgriešanas politika
Jūsu tiesības atgriezt produktus un saņemt naudas atmaksu
Spēkā no: 18.08.2025.
14 dienu atteikuma tiesības
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma bez jebkāda iemesla norādīšanas. Šis termiņš sākas no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona saņem produktu.
1. Atgriešanas nosacījumi
Lai varētu atgriezt produktu, tam jāatbilst šādiem nosacījumiem:
Neatvērts iepakojums
Produkts ir oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā
Derīguma termiņš
Produkta derīguma termiņš nav beidzies
Pirkuma dokuments
Saglabāts rēķins vai cits pirkuma apliecinājums
14 dienu termiņš
Atteikums paziņots 14 dienu laikā
Produkta stāvoklis
Nav bojājumu vai izmantošanas pazīmju
Higiēnas prasības
Ievēroti higiēnas un drošības standarti
2. Atgriešanas process
Sazinieties ar mums
Informējiet mūs par vēlmi atgriezt produktu, nosūtot e-pastu vai zvanot:
📧 atbalsts@vitaminubaze.com
📞 +37122471063
Saņemiet atgriešanas instrukcijas
Mēs nosūtīsim jums detalizētas instrukcijas un adresi, uz kuru nosūtīt produktu. Iekļausim arī atgriešanas formu, kas jāaizpilda.
Nosūtiet produktu
Nosūtiet produktu uz norādīto adresi kopā ar:
- Aizpildītu atgriešanas formu
- Pirkuma dokumentu (rēķina kopiju)
- Produktu oriģinālajā iepakojumā
Produkta pārbaude
Pēc produkta saņemšanas mēs pārbaudīsim tā stāvokli un atbilstību atgriešanas nosacījumiem. Parasti tas aizņem 2-3 darba dienas.
Naudas atmaksa
Ja viss ir kārtībā, mēs atmaksāsim naudu 14 dienu laikā, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots sākotnējam maksājumam:
- Bankas karte: Atmaksa uz to pašu karti, ar kuru veikts maksājums. Apstrāde 7 darba dienu laikā.
- Bankas pārskaitījums: Atmaksa uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums. Apstrāde līdz 14 darba dienām.
3. Piegādes izmaksas
Svarīgi zināt:
Produkta atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien produkts nav bojāts vai neatbilst aprakstam. Ja mēs esam pieļāvuši kļūdu, mēs sedzam visas izmaksas.
Mēs sedzam izmaksas:
- Produkts ir bojāts vai defektīvs
- Nosūtīts nepareizs produkts
- Produkts neatbilst aprakstam
- Mūsu kļūda pasūtījuma apstrādē
Jūs sedzam izmaksas:
- Produkts nepatīk
- Mainījāt domas
- Pasūtījāt nepareizu produktu
- Standarta atteikuma tiesību izmantošana
4. Atmaksas veidi
Mēs atmaksājam naudu tādā pašā veidā, kādā tika veikts sākotnējais maksājums:
💳 Bankas karte
- • Atmaksa uz to pašu karti, ar kuru veikts maksājums
- • Apstrādes laiks: 5-7 darba dienas
- • Automātiska apstrāde pēc produkta apstiprināšanas
- • Nav nepieciešams norādīt papildu informāciju
🏦 Bankas pārskaitījums
- • Atmaksa uz kontu, no kura veikts maksājums
- • Apstrādes laiks: 3-14 darba dienas
- • Var būt nepieciešams papildus apstiprināt kontu
- • Starptautiskie pārskaitījumi var aizņemt ilgāk
ℹ️ Svarīga informācija
- Atmaksa tiek veikta pilnā apmērā (izņemot atgriešanas izmaksas, ja tās jāsedz pircējam)
- Atmaksas laiks var atšķirties atkarībā no bankas
- Jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu par atmaksas uzsākšanu
- Ja atmaksa nav saņemta norādītajā laikā, lūdzu, sazinieties ar mums
5. Izņēmumi
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, šādus produktus nevar atgriezt:
- ❌Produkti, kuru derīguma termiņš ir beidzies
- ❌Atvērti uztura bagātinātāji (higiēnas un drošības apsvērumu dēļ)
- ❌Produkti ar redzamām izmantošanas pazīmēm
- ❌Bojāti iepakojumi (ja bojājums nav mūsu vainas dēļ)
- ❌Produkti, kas pārsūtīti pēc 14 dienu termiņa
6. Jautājumi un atbalsts
Ja jums ir jautājumi par atgriešanas politiku vai nepieciešama palīdzība ar atgriešanas procesu:
Sazinieties ar mums:
📧 atbalsts@vitaminubaze.com
📞 +37122471063
⏰ Darba laiks: P.-Pk. 9:00-17:00
💬 Atbildes laiks: līdz 24 stundām
Atgriešanas adrese:
SIA "HABITS LAB"
Uliha iela 44
Liepāja, LV-3401
Latvija
Ieteikums: Pirms produkta nosūtīšanas vienmēr sazinieties ar mums, lai saņemtu atgriešanas numuru un precīzas instrukcijas. Tas paātrinās procesa apstrādi.