Atgriešanas politika
Jūsu tiesības atgriezt produktus un saņemt naudas atmaksu
Spēkā no: 9.07.2025.
14 dienu atteikuma tiesības
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma bez jebkāda iemesla norādīšanas. Šis termiņš sākas no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona saņem produktu.
1. Atgriešanas nosacījumi
Lai varētu atgriezt produktu, tam jāatbilst šādiem nosacījumiem:
Neatvērts iepakojums
Produkts ir oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā
Derīguma termiņš
Produkta derīguma termiņš nav beidzies
Pirkuma dokuments
Saglabāts rēķins vai cits pirkuma apliecinājums
14 dienu termiņš
Atteikums paziņots 14 dienu laikā
Produkta stāvoklis
Nav bojājumu vai izmantošanas pazīmju
Higiēnas prasības
Ievēroti higiēnas un drošības standarti
2. Atgriešanas process
Sazinieties ar mums
Informējiet mūs par vēlmi atgriezt produktu, nosūtot e-pastu vai zvanot:
📧 info@vitaminubaze.lv
📞 +37122471063
Saņemiet atgriešanas instrukcijas
Mēs nosūtīsim jums detalizētas instrukcijas un adresi, uz kuru nosūtīt produktu. Iekļausim arī atgriešanas formu, kas jāaizpilda.
Nosūtiet produktu
Nosūtiet produktu uz norādīto adresi kopā ar:
- Aizpildītu atgriešanas formu
- Pirkuma dokumentu (rēķina kopiju)
- Produktu oriģinālajā iepakojumā
Produkta pārbaude
Pēc produkta saņemšanas mēs pārbaudīsim tā stāvokli un atbilstību atgriešanas nosacījumiem. Parasti tas aizņem 2-3 darba dienas.
Naudas atmaksa
Ja viss ir kārtībā, mēs atmaksāsim naudu 14 dienu laikā uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums.
3. Piegādes izmaksas
Svarīgi zināt:
Produkta atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien produkts nav bojāts vai neatbilst aprakstam. Ja mēs esam pieļāvuši kļūdu, mēs sedzam visas izmaksas.
Mēs sedz izmaksas:
- Produkts ir bojāts vai defektīvs
- Nosūtīts nepareizs produkts
- Produkts neatbilst aprakstam
Jūs sedz izmaksas:
- Produkts nepatīk
- Mainījāt domas
- Pasūtījāt nepareizu produktu
4. Izņēmumi
Saskaņā ar likumu, šādus produktus nevar atgriezt:
- ❌Produkti, kuru derīguma termiņš ir beidzies
- ❌Atvērti uztura bagātinātāji (higiēnas apsvērumu dēļ)
- ❌Produkti ar redzamām izmantošanas pazīmēm
- ❌Bojāti iepakojumi (ja bojājums nav mūsu vainas dēļ)
5. Jautājumi?
Ja jums ir jautājumi par atgriešanas politiku vai nepieciešama palīdzība:
Sazinieties ar mums:
📧 info@vitaminubaze.lv
📞 +37122471063
⏰ P.-Pk. 9:00-17:00
Atgriešanas adrese:
SIA "VitamīnuBāze"
[Adrese]
Rīga, LV-1XXX